Kdy\u017e n\u011bkdo v porad\u011b \u0159ekne \u201etohle jsi p\u0159ece m\u011bla v\u011bd\u011bt\u201c, nejde jen o obsah v\u011bty. V tu chv\u00edli se spou\u0161t\u00ed tlak, obrana, pot\u0159eba rychle se vysv\u011btlit nebo naopak ztuhnut\u00ed. A pr\u00e1v\u011b tady se ukazuje, jestli asertivitu ch\u00e1pete jako nau\u010denou formulku, nebo jako schopnost udr\u017eet si orientaci v realit\u011b situace.<\/p>\n
Nejlep\u0161\u00ed techniky asertivn\u00ed komunikace nejsou triky pro to, jak \u201evyhr\u00e1t\u201c rozhovor. Funguj\u00ed tehdy, kdy\u017e v\u00e1m pomohou odd\u011blit fakta od interpretac\u00ed, udr\u017eet hranici bez zbyte\u010dn\u00e9 agrese a nereagovat automaticky. To je rozd\u00edl, kter\u00fd je v praxi z\u00e1sadn\u00ed – zvl\u00e1\u0161\u0165 pokud nesete odpov\u011bdnost za t\u00fdm, rozhodnut\u00ed nebo vztahy, kde se opakuj\u00ed stejn\u00e9 konflikty.<\/p>\n
Asertivita b\u00fdv\u00e1 zjednodu\u0161en\u00e1 na schopnost \u0159\u00edct ne. Ve skute\u010dnosti je \u0161ir\u0161\u00ed. Jde o to, abyste dok\u00e1zali mluvit p\u0159esn\u011b, n\u00e9st odpov\u011bdnost za sv\u00e9 stanovisko a sou\u010dasn\u011b nep\u0159eb\u00edrat to, co pat\u0159\u00ed druh\u00e9 stran\u011b. To zn\u00ed jednodu\u0161e, ale pod tlakem se v\u011bt\u0161ina lid\u00ed vrac\u00ed k automatick\u00fdm reakc\u00edm – ustupuj\u00ed, \u00fato\u010d\u00ed, vysv\u011btluj\u00ed p\u0159\u00edli\u0161 mnoho nebo se sna\u017e\u00ed uklidnit situaci na vlastn\u00ed \u00fakor.<\/p>\n
Proto nesta\u010d\u00ed zn\u00e1t spr\u00e1vn\u00e9 v\u011bty. Pot\u0159ebujete rozum\u011bt tomu, co se v interakci d\u011bje. Jestli reagujete na skute\u010dn\u00fd po\u017eadavek, nebo na pocit viny. Jestli druh\u00fd \u010dlov\u011bk komunikuje jasn\u011b, nebo posouv\u00e1 realitu<\/a> a testuje va\u0161e hranice. A jestli va\u0161e odpov\u011b\u010f vych\u00e1z\u00ed z \u00fasudku, nebo ze star\u00e9ho vzorce, kter\u00fd se znovu aktivoval.<\/p>\n Prvn\u00ed technika je jednodu\u0161\u0161\u00ed na pap\u00ed\u0159e ne\u017e v re\u00e1ln\u00e9m rozhovoru. M\u00edsto hodnocen\u00ed pop\u00ed\u0161ete, co se konkr\u00e9tn\u011b stalo. Ne \u201eignoruje\u0161 m\u011b\u201c, ale \u201ena t\u0159i zpr\u00e1vy z minul\u00e9ho t\u00fddne jsem nedostala odpov\u011b\u010f\u201c. Ne \u201ezase m\u011b shazuje\u0161 p\u0159ed t\u00fdmem\u201c, ale \u201ena porad\u011b jsi moji p\u0159ipom\u00ednku ozna\u010dil za zbyte\u010dnou d\u0159\u00edv, ne\u017e jsem ji dokon\u010dila\u201c.<\/p>\n Tahle p\u0159esnost m\u00e1 dv\u011b v\u00fdhody. Za prv\u00e9 sni\u017euje prostor pro obrannou p\u0159est\u0159elku o dojmy. Za druh\u00e9 pom\u00e1h\u00e1 i v\u00e1m samotn\u00fdm – nut\u00ed v\u00e1s dr\u017eet se reality m\u00edsto p\u0159\u00edb\u011bhu, kter\u00fd si o situaci rychle vytvo\u0159\u00edte. Pokud mluv\u00edte z interpretace, druh\u00fd \u010dlov\u011bk bude \u010dasto reagovat proti interpretaci, ne k j\u00e1dru probl\u00e9mu.<\/p>\n J\u00e1-v\u00fdroky maj\u00ed \u0161patnou pov\u011bst, proto\u017ee se \u010dasto pou\u017e\u00edvaj\u00ed mechanicky. Smysl ale maj\u00ed tehdy, kdy\u017e p\u0159esn\u011b pojmenuj\u00ed v\u00e1\u0161 dopad a pot\u0159ebu. Nap\u0159\u00edklad: \u201eKdy\u017e se zad\u00e1n\u00ed m\u011bn\u00ed na posledn\u00ed chv\u00edli, pot\u0159ebuji si potvrdit priority, jinak nemohu rozhodnout, co m\u00e1 p\u0159ednost.\u201c Takov\u00e1 v\u011bta nen\u00ed \u00fatok ani sebeobrana. Je to orienta\u010dn\u00ed bod.<\/p>\n Rozd\u00edl je v tom, \u017ee nemluv\u00edte o charakteru druh\u00e9ho \u010dlov\u011bka, ale o dopadu konkr\u00e9tn\u00ed situace na va\u0161e fungov\u00e1n\u00ed. To je zvl\u00e1\u0161\u0165 d\u016fle\u017eit\u00e9 ve veden\u00ed lid\u00ed. Pokud vedouc\u00ed sklouzne k osobn\u00edmu hodnocen\u00ed, diskuse se rychle sto\u010d\u00ed k obran\u011b. Kdy\u017e z\u016fstane u dopadu a o\u010dek\u00e1v\u00e1n\u00ed, zvy\u0161uje \u0161anci na zm\u011bnu chov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n N\u011bkter\u00e9 situace se nevyjasn\u00ed jednou v\u011btou. Typicky kdy\u017e druh\u00e1 strana tla\u010d\u00ed, zpochyb\u0148uje nebo m\u011bn\u00ed t\u00e9ma. V takov\u00e9 chv\u00edli je u\u017eite\u010dn\u00e9 hranici klidn\u011b opakovat bez dal\u0161\u00edho vysv\u011btlov\u00e1n\u00ed. \u201eDnes to u\u017e nep\u0159evezmu.\u201c \u201eK tomuto se vr\u00e1t\u00edm z\u00edtra po kontrole podklad\u016f.\u201c \u201eO osobn\u00edch pozn\u00e1mk\u00e1ch se v t\u00e9to debat\u011b bavit nebudu.\u201c<\/p>\n Mnoho lid\u00ed sel\u017ee ne proto, \u017ee by neum\u011bli hranici formulovat, ale proto\u017ee ji po prvn\u00ed reakci hned oslab\u00ed. Za\u010dnou se omlouvat, vysv\u011btlovat, dokazovat, \u017ee nejsou neochotn\u00ed. Jen\u017ee \u010d\u00edm v\u00edc vysv\u011btlujete, t\u00edm v\u00edc materi\u00e1lu d\u00e1v\u00e1te druh\u00e9 stran\u011b k dal\u0161\u00edmu tlaku. Opakovan\u00e1 hranice nen\u00ed tvrdost. Je to discipl\u00edna.<\/p>\n Jedna z nej\u00fa\u010dinn\u011bj\u0161\u00edch asertivn\u00edch technik v\u016fbec nevypad\u00e1 aktivn\u011b. Je to schopnost nereagovat hned. Kdy\u017e na v\u00e1s n\u011bkdo zatla\u010d\u00ed, \u010dasto chce pr\u00e1v\u011b rychlou odpov\u011b\u010f – proto\u017ee v rychlosti je vy\u0161\u0161\u00ed \u0161ance, \u017ee sklouznete do obhajoby<\/a> nebo souhlasu.<\/p>\n Kr\u00e1tk\u00e9 zastaven\u00ed m\u016f\u017ee m\u00edt podobu v\u011bty: \u201ePot\u0159ebuji si to srovnat, odpov\u00edm za chv\u00edli.\u201c Nebo: \u201eRozum\u00edm, \u017ee to chcete rozhodnout te\u010f, ale j\u00e1 pot\u0159ebuji nejd\u0159\u00edv ov\u011b\u0159it fakta.\u201c To nen\u00ed \u00fanik. Je to zp\u016fsob, jak si vr\u00e1tit kapacitu k \u00fasudku. Zvl\u00e1\u0161\u0165 u lid\u00ed, kte\u0159\u00ed jsou zvykl\u00ed fungovat pod tlakem, b\u00fdv\u00e1 pr\u00e1v\u011b rychlost reakc\u00ed maskovan\u00fdm probl\u00e9mem – p\u016fsob\u00ed kompetentn\u011b, ale sou\u010dasn\u011b je stahuje do opakuj\u00edc\u00edch se chyb.<\/p>\n Asertivita nen\u00ed jen o sd\u011blov\u00e1n\u00ed. N\u011bkdy je p\u0159esn\u011bj\u0161\u00ed polo\u017eit ot\u00e1zku, kter\u00e1 odkryje nejasnost nebo vr\u00e1t\u00ed odpov\u011bdnost tam, kam pat\u0159\u00ed. Pokud v\u00e1m n\u011bkdo \u0159ekne \u201es tebou je t\u011b\u017ek\u00e1 domluva\u201c, m\u00edsto okam\u017eit\u00e9 obrany m\u016f\u017eete odpov\u011bd\u011bt: \u201eCo konkr\u00e9tn\u011b t\u00edm mysl\u00edte?\u201c Pokud sly\u0161\u00edte \u201epot\u0159ebuji to co nejd\u0159\u00edv\u201c, m\u016f\u017eete se zeptat: \u201eCo je v tomto kontextu priorita a co m\u016f\u017ee po\u010dkat?\u201c<\/p>\n Spr\u00e1vn\u011b polo\u017een\u00e1 ot\u00e1zka d\u011bl\u00e1 dv\u011b v\u011bci. Zastav\u00ed mlhav\u00e9 soudy a nut\u00ed druh\u00e9ho \u010dlov\u011bka p\u0159ej\u00edt od tlaku ke konkr\u00e9tnosti. To nefunguje v\u017edy. N\u011bkdy druh\u00e1 strana konkr\u00e9tn\u00ed b\u00fdt nechce, proto\u017ee pr\u00e1v\u011b nejasnost j\u00ed d\u00e1v\u00e1 p\u0159evahu. I to je informace.<\/p>\n Jedna z nejzralej\u0161\u00edch forem asertivity je schopnost uznat to, co pravda je, a sou\u010dasn\u011b neodsouhlasit zbytek. Nap\u0159\u00edklad: \u201eAno, term\u00edn se posunul. Ne, neznamen\u00e1 to, \u017ee jsem to zanedbala.\u201c Nebo: \u201eRozum\u00edm, \u017ee jste nespokojen\u00fd. Nep\u0159ij\u00edm\u00e1m ale zp\u016fsob, jak\u00fdm to te\u010f \u0159\u00edk\u00e1te.\u201c<\/p>\nNejlep\u0161\u00ed techniky asertivn\u00ed komunikace v praxi<\/h2>\n
1. Popis reality bez p\u0159\u00edm\u011bsi obvin\u011bn\u00ed<\/h3>\n
2. J\u00e1-v\u00fdrok, kter\u00fd nen\u00ed omluva ani ob\u017ealoba<\/h3>\n
3. Technika klidn\u011b opakovan\u00e9 hranice<\/h3>\n
4. Zpomalen\u00ed reakce m\u00edsto okam\u017eit\u00e9 obrany<\/h3>\n
5. Otev\u0159en\u00e1 ot\u00e1zka, kter\u00e1 vrac\u00ed odpov\u011bdnost<\/h3>\n
6. P\u0159ijet\u00ed \u010d\u00e1sti pravdy bez kapitulace<\/h3>\n