V\u011bt\u0161ina chyb nevznik\u00e1 ve chv\u00edli, kdy mana\u017eer nev\u00ed, co d\u011blat. Vznik\u00e1 v okam\u017eiku, kdy je pod tlakem a za\u010dne jednat o p\u00e1r vte\u0159in d\u0159\u00edv, ne\u017e si stihne ov\u011b\u0159it, co se v situaci skute\u010dn\u011b d\u011bje. Pr\u00e1v\u011b tam se l\u00e1me mana\u017eersk\u00e9 rozhodov\u00e1n\u00ed pod tlakem – ne na nedostatku inteligence nebo zku\u0161enost\u00ed, ale na ztr\u00e1t\u011b opory ve vlastn\u00edm \u00fasudku.<\/p>\n
Typick\u00fd obraz je a\u017e nep\u0159\u00edjemn\u011b zn\u00e1m\u00fd. Kl\u00ed\u010dov\u00fd \u010dlov\u011bk v t\u00fdmu p\u0159ijde s probl\u00e9mem na posledn\u00ed chv\u00edli, klient tla\u010d\u00ed na term\u00edn, mezi dv\u011bma kolegy roste konflikt a do toho p\u0159ich\u00e1z\u00ed zpr\u00e1va od nad\u0159\u00edzen\u00e9ho, kter\u00e1 se d\u00e1 \u010d\u00edst n\u011bkolika zp\u016fsoby. Navenek jde o provozn\u00ed situaci. Ve skute\u010dnosti se ale \u010dasto aktivuj\u00ed star\u00e9 vzorce: pot\u0159eba m\u00edt v\u011bci okam\u017eit\u011b pod kontrolou, tendence uklid\u0148ovat druh\u00e9 na \u00fakor p\u0159esnosti, strach z chyby, p\u0159ehnan\u00e1 odpov\u011bdnost nebo naopak \u00fanik do tvrdosti.<\/p>\n
Pod tlakem se nezmen\u0161uje jen kapacita p\u0159em\u00fd\u0161let. M\u011bn\u00ed se i to, co pova\u017eujeme za realitu. \u010clov\u011bk si za\u010dne pl\u00e9st fakta s interpretac\u00ed, t\u00f3n druh\u00e9ho s jeho z\u00e1m\u011brem a vlastn\u00ed nep\u0159\u00edjemn\u00fd pocit s d\u016fkazem, \u017ee je nutn\u00e9 jednat hned. To je jeden z d\u016fvod\u016f, pro\u010d jinak schopn\u00ed lid\u00e9 d\u011blaj\u00ed rozhodnut\u00ed, kter\u00e1 pozd\u011bji sami nech\u00e1pou.<\/p>\n
Nejv\u011bt\u0161\u00ed probl\u00e9m neb\u00fdv\u00e1 v samotn\u00e9m tlaku. Ten je ve veden\u00ed lid\u00ed norm\u00e1ln\u00ed. Rozhoduj\u00edc\u00ed je, co tlak spust\u00ed uvnit\u0159 \u010dlov\u011bka. Jeden mana\u017eer v nap\u011bt\u00ed zrychl\u00ed a za\u010dne mikromanagovat. Jin\u00fd znejist\u00ed, odlo\u017e\u00ed rozhodnut\u00ed a douf\u00e1, \u017ee se situace sama vyjasn\u00ed. Dal\u0161\u00ed si sice udr\u017e\u00ed form\u00e1ln\u00ed klid, ale ve skute\u010dnosti se odpoj\u00ed od toho, co se v t\u00fdmu d\u011bje, a rozhodne \u010dist\u011b procesn\u011b, bez kontaktu s dopadem.<\/p>\n
V\u0161echny tyto reakce mohou na prvn\u00ed pohled vypadat jako styl \u0159\u00edzen\u00ed. \u010casto jsou to ale obrann\u00e9 mechanismy<\/a>. A obrann\u00fd mechanismus je u\u017eite\u010dn\u00fd jen do chv\u00edle, ne\u017e za\u010dne \u0159\u00eddit rozhodnut\u00ed m\u00edsto v\u00e1s.<\/p>\n V praxi se opakuj\u00ed t\u0159i posuny. Prvn\u00edm je z\u00e1m\u011bna rychlosti za jasnost. Mana\u017eer c\u00edt\u00ed, \u017ee mus\u00ed reagovat okam\u017eit\u011b, proto\u017ee jinak ztrat\u00ed autoritu. Ve skute\u010dnosti ji \u010dasto ztr\u00e1c\u00ed pr\u00e1v\u011b t\u00edm, \u017ee rozhodne p\u0159ed\u010dasn\u011b a pak mus\u00ed couvat. Druh\u00fdm posunem je z\u00e1m\u011bna odpov\u011bdnosti za v\u0161emoc. \u010clov\u011bk s vysokou m\u00edrou odpov\u011bdnosti snadno p\u0159evezme i to, co pat\u0159\u00ed druh\u00fdm, a za\u010dne rozhodovat za t\u00fdm m\u00edsto s t\u00fdmem. T\u0159et\u00edm je z\u00e1m\u011bna nepohodl\u00ed za hrozbu. Nep\u0159\u00edjemn\u00fd rozhovor, nesouhlas nebo nejistota nejsou samy o sob\u011b kriz\u00ed. Jen\u017ee pod tlakem je nervov\u00fd syst\u00e9m \u010dte jako nebezpe\u010d\u00ed.<\/p>\n V\u00fdsledkem b\u00fdv\u00e1 rozhodnut\u00ed, kter\u00e9 kr\u00e1tkodob\u011b sn\u00ed\u017e\u00ed nap\u011bt\u00ed, ale dlouhodob\u011b situaci zhor\u0161\u00ed. Uklidn\u00ed konflikt, kter\u00fd se m\u011bl otev\u0159\u00edt. Potvrd\u00ed nefunk\u010dn\u00edho \u010dlov\u011bka v roli, kterou nezvl\u00e1d\u00e1. Nebo vyhov\u00ed manipulativn\u00edmu tlaku, jen aby bylo rychleji po probl\u00e9mu.<\/p>\n P\u0159esn\u011bj\u0161\u00ed rozhodov\u00e1n\u00ed neza\u010d\u00edn\u00e1 lep\u0161\u00ed radou. Za\u010d\u00edn\u00e1 schopnost\u00ed odd\u011blit, co je fakt, co je interpretace a co je va\u0161e vnit\u0159n\u00ed reakce. Tohle rozli\u0161en\u00ed p\u016fsob\u00ed jednodu\u0161e, ale v napjat\u00fdch situac\u00edch se rozpad\u00e1 jako prvn\u00ed.<\/p>\n Fakt je nap\u0159\u00edklad to, \u017ee term\u00edn nebude spln\u011bn, \u017ee dva lid\u00e9 podali odli\u0161nou verzi ud\u00e1losti nebo \u017ee klient odm\u00edtl navr\u017een\u00e9 \u0159e\u0161en\u00ed. Interpretace je v\u011bta \u201eztr\u00e1c\u00edm autoritu\u201c, \u201eschv\u00e1ln\u011b m\u011b tla\u010d\u00ed do kouta\u201c nebo \u201ejestli te\u010f nep\u0159itvrd\u00edm, t\u00fdm se rozpadne\u201c. Vnit\u0159n\u00ed reakce je sev\u0159en\u00ed, zrychlen\u00ed, vztek, stud, nutk\u00e1n\u00ed situaci utnout.<\/p>\n Kdy\u017e se tyto vrstvy slij\u00ed dohromady, rozhodnut\u00ed u\u017e nen\u00ed strategick\u00e9. Je reaktivn\u00ed. Nen\u00ed veden\u00e9 realitou, ale snahou zbavit se vnit\u0159n\u00edho tlaku.<\/p>\n To neznamen\u00e1, \u017ee se m\u00e1te zastavit na p\u016fl dne a analyzovat ka\u017edou poradu. V\u011bt\u0161inou sta\u010d\u00ed kr\u00e1tk\u00e1 ment\u00e1ln\u00ed pr\u00e1ce. Co p\u0159esn\u011b v\u00edm. Co si dom\u00fd\u0161l\u00edm. Co m\u011b na tom emo\u010dn\u011b aktivuje. A co z toho te\u010f skute\u010dn\u011b vy\u017eaduje rozhodnut\u00ed.<\/p>\n Tato \u010dty\u0159i rozli\u0161en\u00ed b\u00fdvaj\u00ed rozd\u00edlem mezi zbyte\u010dnou eskalac\u00ed a p\u0159esn\u00fdm tahem. Nevedou k pomalosti. Vedou k men\u0161\u00edmu po\u010dtu chybn\u00fdch intervenc\u00ed.<\/p>\nNejd\u0159\u00edv realita, potom reakce<\/h2>\n
Kdy\u017e tlak ve skute\u010dnosti nevytv\u00e1\u0159\u00ed situace, ale \u010dlov\u011bk proti v\u00e1m<\/h3>\n